1、數(shù)字證書的初始密碼是什么？
答：數(shù)字證書默認初始密碼為12345678，廣西電力請查閱密碼紙條，深圳工商ODC請查閱密碼信封。
注意：拿到數(shù)字證書之后請及時修改數(shù)字證書密碼，建議修改密碼為強口令，強口令規(guī)則：
密碼長度為8-12位，必須包含大寫字母、小寫字母、數(shù)字和特殊符號（特殊符號僅限使：~、@、#、$、%、*），如Ab123@#
特殊情況：
①深圳政府采購供應商通過網(wǎng)上新申請郵寄資料辦理的數(shù)字證書密碼和②平安集團采購新申請的數(shù)字證書密碼，是由客戶激活證書時，自己進行設置的密碼。
要求：激活證書是需要把線上上傳的紙質(zhì)資料郵寄給我司，審核人員審核合格之后，便會批準激活。
2、數(shù)字證書密碼忘記了，怎么修改密碼或者解鎖？
答：不同項目或平臺的證書，解鎖有不同的要求。
①部分項目證書解鎖，可以通過【網(wǎng)證通安全客戶端】驅(qū)動軟件-點擊【主頁】-點擊【忘記密碼】進行操作。
需要輸入辦理前一個證書業(yè)務填寫的經(jīng)辦人信息進行核驗，比如前一段時間做了證書業(yè)務申請，就需要錄入當時的經(jīng)辦人信息，若匹配，系統(tǒng)自動審核。
②部分項目證書解鎖，輸入不是之前經(jīng)辦人信息，則需要上傳資料等待審核，或者無法網(wǎng)上解鎖，需要準備好資料郵寄辦理解鎖。
具體各項目是否符合網(wǎng)上解鎖要求，可打開對應項目或平臺數(shù)字證書指引查看：http://www.13qw.cn/knowledge/index.php?r=faq%2Flist&id=1#breadcrumb
3、數(shù)字證書密碼輸入錯誤的次數(shù)是有限的么？
答：數(shù)字證書密碼是有輸入次數(shù)限制，一旦超過限制，則數(shù)字證書就會被鎖死，輸入框顯示灰色，無法編輯輸入。
同時密碼次數(shù)不會在第二天恢復，只有辦理解鎖或是忘記密碼后才會恢復次數(shù)。
4、數(shù)字證書密碼和電子印章密碼是否同一個？
答：數(shù)字證書和電子印章是在同一個U盤介質(zhì)里面，所以是同一個密碼，既數(shù)字證書密碼和電子印章密碼是同一個。
5、PIN碼是數(shù)字證書密碼么？
答：是的，PIN碼是數(shù)字證書密碼的另一種叫法。
6、數(shù)字證書賬號和賬號密碼是什么，怎么解鎖或者找回密碼？
答：數(shù)字證書是沒有賬號和賬號密碼的，所有的賬號和賬號密碼，都是用戶在平臺注冊自己填寫的或者平臺提供給用戶的；數(shù)字證書只有數(shù)字證書密碼。
關(guān)于解鎖以及找回密碼請看第2點。