處理辦法：
1、首先排除證書是否損壞，可通過查看插上電腦的數字證書U盤尾部是否有燈亮，正常情況下插上數字證書U盤后尾部會一直保持亮燈狀態。
2、其次查看電腦接口是否有問題，可以嘗試更換一個電腦接口。
3、在排除了證書損壞和電腦接口問題，可以重裝【網證通安全客戶端】驅動軟件，存在驅動軟件安裝有問題或安裝錯驅動軟件導致的。
驅動軟件下載操作：http://www.13qw.cn/knowledge/index.php?r=faq%2Flist&id=7#breadcrumb
提示：重裝的時候，請先完成卸載，卸載舊的驅動軟件，然后重啟電腦后再進行安裝，安裝時請退出電腦【安全衛士】或者【殺毒軟件】等殺毒軟件，防止驅動軟件的一些插件被攔截。
若還是解決不了問題，可以聯系客服人員熱線020-89524338，或 QQ 4008301330。
注意：請確認清楚手上的證書是我司網證通netca頒發的產品（正常我司頒發的數字證書U盤上是有【網證通】或者【netca】的標志）。
若是其它頒發機構的數字證書，我司驅動【網證通安全客戶端】驅動軟件是讀取不了的。