CA幫助中心

輸入關鍵詞即可快速獲取答案和建議

【網證通測試網頁】提示“檢測不到印章,請在驅動“我的印章”中檢查是否含有印章”


報錯圖:4d9d9c19d905267e51c79ef46dec81cf.jpeg


操作處理:

先確定手上數字證書是否含有“電子印章”,打開【網證通安全客戶端】-【主頁】-【我的印章】。image.png

image.png

【網證通安全客戶端】檢測到了電子印章,說明是驅動軟件未安裝好導致的,這個需要卸載掉驅動軟件,重啟一下電腦,重新下載安裝驅動,

安裝時,殺毒軟件和安全衛士需要退出去。


提示:如【網證通安全客戶端】驅動軟件已是正確安裝,仍提示這個報錯,是因為安裝時一些簽章插件被殺毒軟件和安全衛士攔截無法正常安裝,可以試一下單獨安裝一下簽章軟件,下載網址:http://www.13qw.cn/Client/index/cat_id/34/p/3.html第29個簽章驅動軟件

image.png



卸載驅動軟件操作:win7電腦系統——搜索欄輸入“控制面板”——找到帶有【網證通】三個字的軟件,都卸載掉。

image.png


win10電腦系統——Windows設置——應用和功能——找到帶有【網證通】三個字的軟件,都卸載掉

image.png